Perguntas Frequentes
Respostas rápidas e diretas para as suas dúvidas mais comuns sobre interpretação de dados financeiros
Primeiros Passos
Informações essenciais para começar a usar a plataforma biolonexaonline
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O processo é simples e rápido. Acesse a página inicial e clique em "Criar Conta". Preencha os dados básicos: nome, email e senha. Depois, confirme o email através da mensagem que enviamos.
Dica importante: use um email que consulta regularmente, pois enviamos atualizações importantes sobre novos recursos da plataforma.
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A biolonexaonline trabalha com diversos tipos de dados financeiros:
- Relatórios de demonstrações financeiras
- Dados de mercado e cotações
- Análises de investimentos
- Indicadores económicos
Cada tipo de dado tem ferramentas específicas para facilitar a interpretação. O sistema identifica automaticamente o formato e sugere as melhores análises.
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Não necessariamente. A plataforma foi desenhada para diferentes níveis de experiência. Se é iniciante, comece com as análises básicas e relatórios automáticos.
Para quem já tem experiência, oferecemos funcionalidades avançadas e personalização completa das análises.
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Oferecemos 14 dias de teste gratuito com acesso completo a todas as funcionalidades. Durante este período, pode processar até 50 relatórios e criar 10 análises personalizadas.
Não há compromisso e pode cancelar a qualquer momento. Se decidir continuar, a transição para o plano pago é automática.
Funcionalidades Técnicas
Detalhes sobre recursos, integrações e requisitos do sistema
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Aceitamos os principais formatos utilizados no sector financeiro:
- Excel (.xlsx, .xls) - mais comum para relatórios
- CSV - ideal para dados em grande volume
- PDF - para documentos já formatados
- JSON/XML - para integrações com outros sistemas
O sistema converte automaticamente os dados para o formato interno, mantendo a integridade da informação original.
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Sim, oferecemos API REST para integrações personalizadas. Também temos conectores pré-configurados para:
- Sistemas de gestão financeira populares
- Plataformas de trading
- Bases de dados empresariais
Para integrações complexas, a nossa equipa técnica pode auxiliar na configuração inicial.
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A segurança é uma prioridade absoluta. Utilizamos:
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões
- Armazenamento encriptado na base de dados
- Autenticação de dois fatores opcional
- Backup automático com retenção de 90 dias
Os dados são processados em servidores europeus, cumprindo totalmente o RGPD.
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Claro! Pode exportar em vários formatos:
- PDF para relatórios executivos
- Excel para análises posteriores
- PowerPoint para apresentações
- Imagens PNG/JPG para gráficos individuais
Os relatórios mantêm a formatação profissional e incluem automaticamente os logos da sua empresa, se configurado.
Suporte e Preços
Informações sobre planos, pagamentos e como obter ajuda
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Temos três planos principais adaptados a diferentes necessidades:
- Básico - Para profissionais individuais (até 100 análises/mês)
- Profissional - Para equipas pequenas (até 500 análises/mês)
- Empresarial - Para grandes organizações (análises ilimitadas)
Todos os planos incluem suporte por email e atualizações automáticas. O plano Empresarial inclui ainda suporte telefónico prioritário.
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Oferecemos máxima flexibilidade nos pagamentos:
- Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
- Transferência bancária para planos anuais
- PayPal para comodidade extra
A faturação é mensal ou anual (com desconto de 15%). Não há penalizações por cancelamento e pode alterar o plano a qualquer momento.
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Oferecemos suporte abrangente através de múltiplos canais:
- Base de conhecimento online disponível 24/7
- Email de suporte com resposta em 24h
- Chat ao vivo durante horário comercial
- Sessões de formação personalizadas (planos superiores)
A nossa equipa técnica tem experiência em análise financeira e consegue ajudar não só com questões técnicas, mas também com interpretação de resultados.
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Sim, pode cancelar a qualquer momento sem penalizações. O acesso continua ativo até ao final do período já pago.
Se cancelar até 48 horas antes da renovação, não há cobrança do próximo período. Após cancelamento, os seus dados ficam disponíveis por 60 dias para eventual reativação.
O processo de cancelamento é simples e pode ser feito diretamente na sua conta, sem necessidade de contactar suporte.
Não encontrou a resposta que procurava?
A nossa equipa de suporte está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre a plataforma biolonexaonline. Contacte-nos através do email ou telefone.
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